RX — це досвід/враження, яке читач отримує від взаємодії з вашим текстом/імейлом/повідомленням. І ваше основне завдання як автора імейлу, RX-дизайнера свого імейлу, зробити це враження максимально позитивним.

emails

Reader eXperience (RX) або як стати дизайнером власних імейлів

Професійний фолоап — це коли ви нікого ні в що носом не тикаєте, не натякаєте, не агресуєте, не робите і не почуваєте всього того, що робить фолоап таким ненависним різновидом ділового імейлінгу

Професійний фолоап або як не писати різний треш, коли вам не відповідають.

Фолоапи — кому не доводилося їх писати!? При цьому їх ненавидять усі: й ті, хто пишуть, і ті, кому пишуть. Для перших — це подвійна робота, для останніх — зайве нагадування про їх фейл і подвійне набридання чужими проблемами, коли й своїх вистачає.

Пасивно-агресивні фолоапи або Not sure if you saw my last email

It would be great if … в багатьох випадках — це не хороший тон і ввічливість, а неповага, разом з нахабством, не непрофесіоналізмом, та яскравий прикладі пасивної агресії.

case study

Case study: Delivery Director Failemail

What do I miss today? Stuck in a traffic jam. Can u catch me up? Яка ваша реакція на такий імейл?

Case study: Can u catch me up

Найкраща порада, яку можна дати імейлерам, що мусять діяти, працювати та доносити ідеї в інформаційно забрудненому просторі — переходити одразу до суті

KISS

Stupid Emails Introductions або як не варто починати імейл

Отже, можу запропонувати вам 8 альтернатив, які, на мою думку кращі, ніж please find attached. Звісно, це все  - нюанси, але вони можуть зробити значний вплив.

Не please find attached єдиним

Keep It Short and Simple! Квінтесенція якісного та ефективного ділового імейлінгу. Саме якісного, бо коли скоротити кількість до мінімуму, то якраз і залишиться якість.

KISS імейли

"Following up", "Question", "Information", "Update" - у моєму інбоксі сотні імейлів з аналогічними темами. Думаю, у ваших теж.

1. Choose the best subject line for the following email:

2. Choose the best opening for the email about recent updates.

3. What is the most efficient way to inform your reader about the attachment?

4. Which is a better social opening?